COMMUNITY MANAGEMENT

Pourquoi ?

Il est devenu courant aujourd’hui de surfer sur le Web à la recherche d’avis sur tel ou tel produit avant de l’acheter. Nombre d’internautes ont la possibilité de communiquer leurs ressentis sur votre marque, ainsi que leurs expériences de consommateurs. Ils sont devenus des relais d’informations forts sur vos activités.
Ce qu’on dit de vous a souvent beaucoup plus d’impact que ce vous dites de vous-même…

Au même titre que vous entretenez des relations presse avec les médias, il est devenu nécessaire aujourd’hui de dialoguer avec vos cyber-consommateurs pour les sensibiliser à vos activités.

Le Community Manager a pour mission de fédérer une communauté d’internautes autour de votre marque. Il interagit avec eux sur les médias et réseaux sociaux (blogs, Facebook, Twitter, forums, etc.), sur lesquels il parle et fait parler de vos produits et services pour faire vivre votre marque. Il veille également à présenter vos produits sous un aspect informatif plus que commercial et à fidéliser les internautes avec du contenu intéressant plus qu’intéressé.

Le Community management trouve ainsi sa place dans toute stratégie de communication web efficace et forme avec votre site web un bel équilibre entre information et publicité.
Accroître la notoriété de l’entreprise, acquérir de nouveaux clients et fans, et les fidéliser.

Comment ?

Les grandes lignes :

1 – Fonder et développer une communauté autour de votre marque et entreprise
2 – Rédiger des contenus dans les réseaux sociaux
3 – Transformer les internautes en ambassadeurs de votre entreprise
4 – Une recherche permanente d’informations sur votre marché et une veille de vos concurrents
5 – Une veille des remarques et des avis des internautes
6 – Avoir une présence sur les blogs et forums
7 – Une force de proposition d’animation des réseaux
8 – Susciter des débats

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