Dépannage à distance
Grâce au dépannage informatique à distance, notre opérateur voit sur son écran en temps réel ce qui se passe sur le votre et utilise son clavier et sa souris pour règler les problèmes de votre PC.
- La plupart des problèmes informatiques peuvent êtres réglés à distance !
- Le temps de réparation est alors beaucoup plus court et le prix de la réparation plus bas, car vous évitez au technicien de se déplacer
Principe de fonctionnement
Après nous avoir exposé vos problèmes par téléphone, nous vous faisons télécharger un logiciel gratuit de prise à contrôle à distance de votre ordinateur. Ce logiciel permet cette prise de controle qu'une seule fois avec un même identifiant et mot de passe. La sécurité est donc totale et garantie pour vous : vous voyez en temps réel notre intervention et nous ne pouvons pas nous connecter sans votre accord.
Conditions de mise en place
- Une connection internet qui fonctionne
- la possibilité de téléphoner à un de nos opérateurs pour lui communiquer les identifiants de connections au logiciel et pour lui fournir les explications relatives aux problèmes à résoudre
Tarifs
- Moins de deux heures : 60 euros de l'heure
- Plus de deux heures : 50 euros de l'heure
